1. Generelle oplysninger
Disse vilkår og betingelser gælder for alle køb foretaget via vores online butik. Ved at bruge hjemmesiden og foretage et køb accepterer du disse vilkår. Alle ordrer er under forudsætning af godkendelse og tilgængelighed af varer. Vi forbeholder os retten til at annullere enhver ordre af forskellige årsager, herunder begrænset lagerbeholdning, problemer med betaling eller andet.
2. Ordre og betaling
Når du foretager et køb, fremsendes en ordrebekræftelse automatisk til din e-mail. Denne bekræftelse er ikke en acceptering af din ordre, men en kvittering for, at din ordre er modtaget. En bindende aftale opstår først, når varerne er afsendt, og du modtager en e-mail med afsendelsesbekræftelse. Betalingen foretages via de tilgængelige betalingsmuligheder i butikken. Du modtager faktura sammen med din ordre.
3. Levering
Vi stræber efter at behandle og afsende ordre hurtigt. Du vil modtage en e-mail med afsendelsesbekræftelse og eventuel sporingsinformation, når din ordre er på vej. Leveringstiden afhænger af leveringsadresse og den valgte leveringsmetode. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af tredjepart, såsom fragtfirmaer eller toldmyndigheder. Hvis en forsendelse returneres til os på grund af forkerte leveringsoplysninger eller manglende modtagelse, kan der blive opkrævet yderligere gebyrer for ny forsendelse.
4. Fortrydelsesret
Ifølge dansk forbrugerlovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. For at udnytte fortrydelsesretten skal du give os en utvetydig meddelelse om din beslutning. Fortrydelsesfristen overholdes, hvis du sender meddelelsen inden udløbet af de 14 dage. Varer skal returneres i ubenyttet stand, i original emballage og med eventuelle mærker intakte. Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering, medmindre andet er angivet.
5. Returnering og bytte
For at returnere en vare skal du følge returprocessen beskrevet i din ordrebekræftelse eller på hjemmesiden. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode og beholde kvitteringen. Efter at vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, vil vi refundere købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode eller tilbyde et gavekort/ombytning, afhængigt af dine ønsker. Refusion kan tage flere dage at gennemføre.
6. Reklamation og garanti
Varer er dækket af den gældende lovgivnings garanti ved mangler. Hvis du mener, at en vare har en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for en rimelig tid. Vi vil undersøge sagen og tilbyde en løsning, som kan være reparation, udskiftning, prisnedslag eller refundering, alt efter omstændighederne. Garantien dækker ikke fejl eller skader forårsaget af forkert brug, uforsigtighed, normal slid eller upassende pleje.
7. Ansvar
Vores ansvar for tab eller skader er begrænset til direkte tab og kan ikke overstige købsbeløbet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, såsom tabt fortjeneste, tab af data eller andre følgeskader, medmindre der er tale om grov uagtsomhed eller forsætlig handling. Vi er heller ikke ansvarlige for afbrydelser eller tekniske fejl, der er uden for vores rimelige kontrol.
8. Ejendomsret og risiko
Ejendomsretten til varerne overgår til dig ved fuld betaling. Risikoen for varerne overgår til dig ved levering til den angivne leveringsadresse.
9. Tredjeparts tjenester
Vores hjemmeside kan indeholde links eller bruge tjenester fra tredjepart, såsom betalingsgateways eller leverandører. Brug af disse tjenester er underlagt deres egne vilkår og privatlivspolitikker. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparts tjenester eller deres indhold, tilgængelighed eller praksis.
10. Ændringer af vilkår
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Gældende vilkår vil altid være tilgængelige på hjemmesiden. Ændringer gælder for fremtidige køb fra den dato, de offentliggøres.
11. Oplysninger og sikkerhed
Vi indsamler og behandler personoplysninger i henhold til vores privatlivspolitik, som du kan finde på hjemmesiden. Vi implementerer passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod tab, misbrug eller uautoriseret adgang. Betalingstransaktioner er krypterede ved hjælp af SSL-teknologi.
12. Klager
Hvis du har en klage over dit køb eller vores service, bedes du kontakte os. Vi vil stræbe efter at løse sagen til din tilfredshed. Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du indgive klage til de relevante forbrugerklagenævn.
13. Lov og retssted
Køb gennem vores online butik er underlagt dansk lov. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i forligsrådet, skal afgøres ved danske domstole.