Vi ønsker at gøre din shoppingoplevelse så bekvem og gennemsigtig som muligt. På denne side kan du finde alle relevante oplysninger om levering af dine ordrer.

Leveringsmuligheder og -tider
Vi tilbyder forskellige leveringsmuligheder, så du kan vælge den, der bedst passer til dine behov. Behandlingstiden for din ordre afhænger af varetilgængelighed og kontrol. Efter afsendelse vil du modtage en e-mail med sporingsoplysninger, så du kan følge din forsendelse. Standard leveringstider er estimater og kan variere på grund af eksterne faktorer såsom høj sæson, vejrforhold eller toldbehandling for internationale forsendelser.

Leveringsgebyrer
Fragtomkostninger beregnes ved kassen og afhænger af leveringsadresse, pakkens vægt og dimensioner samt den valgte leveringsmetode. Vi tilstræber at holde fragtomkostninger konkurrencedygtige. Gratis levering kan tilbydes ved ordrer over et vist beløb, hvilket vil fremgå tydeligt under checkout-processen.

International levering
Vi leverer til en række lande. For internationale ordrer kan der være yderligere toldgebyrer, importafgifter eller skatter, som er købers ansvar. Disse gebyrer betales typisk til transportøren eller toldmyndighederne ved levering. Vi kan ikke kontrollere disse omkostninger og kan ikke give estimater for dem, da de varierer efter land.

Modtagelse af din ordre
Når du modtager din ordre, anbefaler vi, at du kontrollerer varerne umiddelbart for at sikre, at alt er i orden og som forventet. Hvis der er synlige skader på emballagen ved levering, bedes du notere dette på fragtdokumentet eller kontakte transportøren direkte. For eventuelle problemer med selve varerne, se vores returpolitik.

Leveringsadresse
Sørg for at indtaste den korrekte og fulde leveringsadresse ved checkout, inklusive etagenummer, c/o-oplysninger eller andre relevante detaljer. Vi er ikke ansvarlige for leveringsforsinkelser eller ekstra omkostninger forårsaget af forkerte, ufuldstændige eller manglende adresseoplysninger. Hvis en forsendelse returneres til os på grund af adressefejl, kan der blive opkrævet gebyrer for genforsendelse.

Forsendelsesbekræftelse og sporingsinformation
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med bekræftelse og sporingsnummer (hvis tilgængeligt). Sporingsinformation giver dig mulighed for at følge din pakkes rejse. Bemærk venligst, at det kan tage op til 24 timer, før sporingsoplysninger bliver aktive i transportørens system efter modtagelse af afsendelsesbekræftelsen.

Leveringsproblemer
Hvis din forsendelse er forsinket udover den estimerede leveringstid, bedes du først kontrollere sporingslinket for de nyeste oplysninger. Forsinkelser kan skyldes faktorer uden for vores kontrol. Hvis sporingsoplysninger viser, at pakken er leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du kontakte transportøren direkte eller undersøge med naboer og andre på leveringsadressen. Vi samarbejder med transportøren for at afdække eventuelle problemer.

Opsætning af levering (for større genstande)
For bestemte varer kan der være behov for særlig håndtering eller opsætning ved levering. Sådanne detaljer vil være klart angivet på produktsiden. Det er købers ansvar at sikre, at adgangen til leveringsstedet er tilstrækkelig og at eventuelle nødvendige forberedelser er truffet. Vi er ikke ansvarlige for yderligere omkostninger eller leveringsforsinkelser forårsaget af manglende adgang eller forberedelse.

Temperaturfølsomme varer
Hvis du bestiller varer, der kan være følsomme over for ekstreme temperaturer (f.eks. viske kosmetik eller plejeprodukter), anbefaler vi at overveje årstiden og vælge en passende leveringsmetode for at minimere risikoen for skader under transport. Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader forårsaget af temperaturudsving under transport, når standard leveringsmetoder er valgt.

Ændringer eller annullering af ordre
Ønsker du at ændre leveringsadressen eller annullere din ordre, skal du kontakte os omgående. Vi behandler anmodninger så hurtigt som muligt, men kan ikke garantere ændringer eller annullering, hvis ordren allerede er blevet behandlet eller afsendt. I sådanne tilfælde kan det være nødvendigt at afvise pakken ved levering eller sende den retur i henhold til vores returpolitik.

Vi håber, at disse oplysninger giver dig et klart overblik over vores leveringsprocesser. For yderligere spørgsmål, besøg venligst vores FAQ-side eller kontakt os.